Door ervaring (situaties) en opgedane kennis ontdekken dat iets (ook) anders kan en zelfs beter kan tot voordeel van zowel het individu alsook een organisatie. Zowel management als uitvoerend personeel zou hierin een open houding moeten (kunnen) etaleren. Het is een voortdurend proces. Ik weet waarover ik spreek na meer dan 55 jaren werkervaring binnen diverse organisaties, op zowel management als op uitvoerend niveau . . . . . . .